Phát biểu tại Buổi lễ, Thứ trưởng Nguyễn Trọng Thừa nhấn mạnh, Bộ Nội vụ là Bộ quản lý đa ngành, đa lĩnh vực, đồng thời, Bộ Nội vụ là cơ quan thường trực của Chính phủ về cải cách hành chính. Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng xác định cải cách hành chính là trọng tâm, trong Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 có một nội dung hết sức quan trọng là xây dựng, phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số, trong lĩnh vực này, chuyển đổi số đang được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ rất quan tâm và thường xuyên yêu cầu.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin để thông tin, truyền thông, sâu rộng, kịp thời về thể chế, chính sách liên quan đến lĩnh vực Nội vụ, các hoạt động của Bộ Nội vụ trong quá trình tham mưu, xây dựng chính sách, cải cách hành chính, cải cách công vụ, công chức, kết quả chuyển đổi số và các thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ tới các tổ chức, người dân, cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trên cả nước thì việc lựa chọn mạng xã hội là lựa chọn được ưu tiên của Bộ Nội vụ nhằm nâng cao sự hài lòng, minh bạch, gần gũi và hiện đại đối với các tổ chức, công dân

Thứ trưởng cho rằng, Vụ Cải cách hành chính là cơ quan thường trực của Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ, có Văn phòng Ban Chỉ đạo thường xuyên cập nhật, chuyển đổi về cải cách hành chính của cả nước đến toàn bộ hệ thống các cơ quan hành chính đến cấp huyện, các đơn vị sự nghiệp, đến người dân, nên nghiên cứu, phối hợp với Trung tâm Thông tin để thực hiện đánh giá sự hài lòng của người dân mà được áp dụng trên Nền tảng Zalo thì sẽ rất tốt và tiện lợi.

Thay mặt lãnh đạo Bộ, Thứ trưởng Nguyễn Trọng Thừa biểu dương Trung tâm Thông tin đã chủ động đề xuất và triển khai thử nghiệm trong thời gian qua, đánh giá cao sự phối hợp có trách nhiệm của Vụ Cải cách hành chính đã chủ động nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo Bộ thông tin tuyên truyền Bản tin điện tử cải cách hành chính trên Kênh ZALO Bộ Nội vụ.

Thứ trưởng cũng cảm ơn và đánh giá cao Bộ phận Dịch vụ công và Chuyển đổi số - Zalo đã phối hợp, hỗ trợ kỹ thuật cũng như những nội dung ký kết hợp tác giữa 2 đơn vị.

Để thực hiện các nhiệm vụ trong Thỏa thuận hợp tác, Thứ trưởng Nguyễn Trọng Thừa yêu cầu trong quá trình thực hiện cần tập trung một số nhiệm vụ sau:

Thứ nhất, giao Trung tâm Thông tin làm đầu mối để thực hiện nhiệm vụ thông tin tuyên truyền trên Nền tảng Zalo và thực hiện nghiêm túc các nội dung đã ký kết trong Thỏa thuận hợp tác.

Thứ hai, Vụ Cải cách hành chính tiếp tục tăng cường phối hợp với Trung tâm Thông tin và Zalo Việt Nam để thông tin tuyên truyền Bản tin cải cách hành chính trên Nền tảng Zalo, cũng như các hoạt động về cải cách hành chính mà theo sự chỉ đạo của Chính phủ.

Thứ ba, Trung tâm Thông tin chủ trì, phối hợp với các đơn vị thuộc, trực thuộc Bộ kịp thời truyền thông trên mạng xã hội Zalo về các nhiệm vụ theo chức năng quản lý nhà nước của Bộ và các thông tin chuyên đề, định hướng truyền thông về các nhiệm vụ được giao để nhiệm vụ tăng hiệu lực, hiệu quả, người dân, tổ chức, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động nắm được một cách nhanh nhất, để thực hiện nhanh nhất.

Thứ tư, Trung tâm Thông tin tiếp tục phối hợp chặt chẽ hơn nữa với Zalo Việt Nam để triển khai, nghiên cứu bổ sung các mục Kênh thông tin tuyên truyền của Bộ Nội vụ, nghiên cứu bổ sung một số dịch vụ và đề xuất với lãnh đạo Bộ để triển khai đưa một số dịch vụ công trực tuyến thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ lên trên Nền tảng Zalo; trao đổi, nắm bắt kỹ hơn những ý tưởng, những sáng kiến mới nhằm mục đích thông tin, tuyên truyền ngày một tốt hơn trong thời gian tới.

Hằng năm có báo cáo tổng hợp, đánh giá, sơ kết kết quả quá trình triển khai thực hiện thỏa thuận hợp tác; cuối năm 2025, hai bên tiến hành tổng kết quá trình hợp tác giữa Bộ Nội vụ và Công ty Cổ phần VNG - Zalo. Trong đó, tập trung đánh giá những mặt được, mặt chưa được, những ý tưởng mới để đề xuất hợp tác trong thời gian tiếp theo.

Thứ trưởng mong rằng, Zalo Việt Nam sẽ tiếp tục hợp tác và có những đóng góp nhiều cho Bộ Nội vụ nói riêng và Chính phủ Việt Nam nói chung.