Sáng ngày 05/6, Bộ Nội vụ phối hợp với Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình tổ chức Hội thảo về Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) và Chỉ số cải cách hành chính của Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (PAR Index) ở địa phương trong thời gian tới.
Dự Hội thảo có ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính (Bộ Nội vụ); ông Bùi Văn Hoàng, Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Ninh Bình; đại diện lãnh đạo Sở Nội vụ, trưởng phòng và công chức liên quan của Phòng Cải cách hành chính của 17 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương khu vực phía Bắc; đại diện lãnh đạo, công chức của một số đơn vị thuộc, trực thuộc Bộ Nội vụ.
Phát biểu chào mừng Hội thảo, ông Bùi Văn Hoàng, Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Nội vụ nêu rõ: Năm 2025, công tác cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh Ninh Bình đã đạt được những kết quả rất đáng khích lệ, theo kết quả đánh giá, Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) tỉnh Ninh Bình năm 2025 đạt 93,08%, xếp thứ 4/34 tỉnh, thành phố. Kết quả này thể hiện sự quyết tâm, nỗ lực của tỉnh trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành của hệ thống chính quyền; từng bước xây dựng chính quyền phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp. Đây cũng là kết quả của nhiều giải pháp, biện pháp quyết liệt chỉ đạo đẩy mạnh CCHC, đề cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; xây dựng và phát triển chính quyền số; cải thiện môi trường đầu tư, sản xuất, kinh doanh, tạo động lực mạnh mẽ cho phát triển kinh tế-xã hội trên địa bàn tỉnh.
Tại hội thảo, lãnh đạo Vụ Cải cách hành chính (Bộ Nội vụ) đã thông tin cụ thể về tình hình và kết quả thực hiện cải cách hành chính giai đoạn 2021-2025, định hướng giai đoạn 2026-2030 và Chỉ số SIPAS 2025, Chỉ số PAR Index 2025 và hàm ý chính sách.
Kết quả cho thấy, thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ Nội vụ đã xây dựng phương pháp và triển khai đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân của cơ quan hành chính nhà nước, nâng cao sự hài lòng của người dân.
Bộ Nội vụ đã phối hợp với các bộ, ngành, địa phương và các chuyên gia trong, ngoài nước xây dựng phương pháp đo lường bảo đảm tính khoa học, khách quan, đồng thời tiệm cận xu hướng đổi mới quản trị công trên thế giới theo hướng lấy người dân làm trung tâm trong khi đảm bảo phù hợp với thể chế, điều kiện thực tiễn của Việt Nam.
Hàng năm, Bộ Nội vụ chủ trì phối hợp với các cơ quan liên quan triển khai đo lường sự hài lòng của người dân thông qua khảo sát ý kiến hơn 36.000 người dân được chọn ngẫu nhiên, đại diện cho người dân ở khắp các vùng, miền trong cả nước. Ý kiến phản hồi của người dân được tổng hợp, phân tích, xây dựng Chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS).
Từ kết quả này, Bộ Nội vụ tham mưu cho Thủ tướng Chính phủ, Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính của Chính phủ công bố công khai hàng năm. Từ đó, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo các cơ quan tổ chức phân tích cụ thể vào bối cảnh của địa phương, xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân...
Đối với Chỉ số Cải cách hành chính năm 2025, Bộ Nội vụ đã phê duyệt kế hoạch, ban hành văn bản hướng dẫn đánh giá, thành lập Hội đồng thẩm định. Trong tháng 1 năm nay, các bộ, địa phương tiến hành tự đánh giá, chấm điểm theo các tiêu chí của chỉ số Cải cách hành chính. Từ tháng 2, Hội đồng thẩm định đã triển khai công tác thẩm định và thông qua kết quả.
Năm 2025, công tác cải cách hành chính tiếp tục được triển khai toàn diện, đồng bộ trên tất cả các lĩnh vực. Một số nội dung cải cách đã có những bước đột phá mới mang tính lịch sử, góp phần tinh gọn, nâng cao hiệu lực, hiệu năng, hiệu quả của nền hành chính quốc gia và tạo tiền đề quan trọng cho thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước trong giai đoạn mới...
Tại Hội thảo, ý kiến tham luận của các đại biểu tập trung vào thực trạng, thuận lợi, khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nâng cao hiệu quả sử dụng Chỉ số Cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) ở địa phương; chia sẻ những kinh nghiệm hay, mô hình tốt, cách làm sáng tạo của các địa phương trong việc khai thác kết quả đánh giá để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và thúc đẩy CCHC những năm tiếp theo; đề xuất các giải pháp đổi mới phương pháp đánh giá, nâng cao chất lượng dữ liệu, ứng dụng công nghệ số và tăng cường khai thác kết quả đánh giá trong thực tiễn quản lý nhà nước; kiến nghị các giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa vai trò của PAR Index và SIPAS trong việc thúc đẩy CCHC, nâng cao sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
Phát biểu kết luận Hội thảo, đồng chí Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính (Bộ Nội vụ) khẳng định: Thông qua kết quả Hội thảo, Bộ Nội vụ sẽ tiếp tục phối hợp với các địa phương để tập trung nghiên cứu, tham mưu cho cấp có thẩm quyền các giải pháp thúc đẩy và nâng cao hiệu quả công tác CCHC. Đặc biệt là sẽ tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện các tiêu chí, phương pháp đánh giá để nâng cao hiệu quả sử dụng các công cụ chỉ số, bảo đảm việc đánh giá, đo lường kết quả phản ánh đúng thực trạng đang diễn ra trong thực tiễn.
Các địa phương tiếp tục quan tâm hơn nữa đến công tác theo dõi, đánh giá CCHC, đặc biệt là việc sử dụng có hiệu quả các kết quả chỉ số do Bộ Nội vụ công bố; đồng thời, hoàn thiện các công cụ chỉ số để đánh giá kết quả CCHC tại các cơ quan, đơn vị tại địa phương. Coi các kết quả đánh giá là công cụ quản trị, điều hành thường xuyên của lãnh đạo tỉnh, thành phố. Đặc biệt là gắn kết chặt chẽ giữa kết quả chỉ số với trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị.